منتديات جــــــــــــدار القــــلــــب

منتديات جــــــــــــدار القــــلــــب

دبلومه دعم مهارات التفاوض300ج ودبلومه فن خدمه العملاء300ج و دبلومه مهارات التخطيط الاستراتيجي500ج

شاطر

naoa

قلب جديد


قلب جديد

وطني :

دبلومه دعم مهارات التفاوض300ج ودبلومه فن خدمه العملاء300ج و دبلومه مهارات التخطيط الاستراتيجي500ج

مُساهمة من طرف naoa في 2010-06-07, 09:07


دبلومه دعم مهارات التفاوض


3 أيام من 13/62010
300ج




والتي تتضمن:

1-تعريف التفاوض

2-عناصر العمليه التفاوضيه

3-مراحل العمليه التفاوضيه

4-اساليب العمليه التفاوضيه

5-استراتيجيات التفاوض

6-دراسه حالات عمليه في التفاوض

شهاده معتمده من الكليه


0179373767
lnaoa@yahoo.com


دبلومه فن خدمه العملاء

300ج

4أيام

والتي تتضمن:

1- مفهوم خدمه العملاء وهدفها

2- المهام والمميزات والمواصفات المهنيه لموظف خدمه العملاء

3-طرق خدمه العملاء وتطويرها

4-تأثير تقديم خدمه العملاء وتطويرها

5-طرق ارضاء العميل

6-طرق التعامل مع حل المشاكل

7- أنواع شخصيات العملاء وكيفيه التعامل معها



0179373767
lnaoa@yahoo.com


دبلومه مهارات التخطيط الاستراتيجي

3 أيام[

500ج

1- مفهوم التخطيط الاستراتيجي

2- مراحل عمليه التخطيط الاستراتيجي

3- مراحل صياغه التخطيط الاستراتيجي

4- متابعه عمليه تقويم التنفيذ

5- التحليل الرباعي للبيئه الداخليه للشركه والبيئه الخارجيه swot

6- اهم الصعوبات التي تواجه التخطيط


0179373767
lnaoa@yahoo.com



    الوقت/التاريخ الآن هو 2018-09-24, 22:46